Perguntas Frequentes

Você pode fazer pedidos através do nosso website, por telefone ou por email. Para pedidos urgentes, recomendamos o WhatsApp para atendimento mais rápido.

• •📱 WhatsApp: +258 86 190 0032
• •📞 Telefone: +258 85 290 0032
• •📧 Email: geral@btp.co.mz
• •🌐 Website: Formulário de pedidos online

Entregamos em menos de 24 horas na cidade de Maputo, dependendo do horário em que o pedido for feito.

• •📍 Maputo: 24 horas ou menos
• •⏰ Horário limite para entrega no mesmo dia: 14h
• •🚚 Pedidos após 14h: Entrega no dia seguinte
• •📦 Fora de Maputo: Consultar prazo

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência.

• •💵 Numerário (dinheiro)
• •🏦 Transferência bancária
• •📱 Pagamentos móveis (M-Pesa, e-Mola)
• •💳 Cartões (débito/crédito) - em breve

Sim, você pode cancelar ou alterar seu pedido antes da entrega.

• •✅ Cancelamento gratuito antes do envio
• •🔄 Alterações: Contacte-nos imediatamente
• •📞 Para cancelar: +258 86 190 0032
• •⏰ Tempo limite: Antes do início da entrega

Nosso horário comercial para atendimento e entregas.

• •🗓️ Segunda a Sexta: 8h às 17h
• •🗓️ Sábado: 8h às 13h
• •🚚 Entregas: Segunda a Sábado
• •📞 Atendimento telefônico: Durante horário comercial

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia conforme a política do fabricante.

• •🛡️ Garantia padrão: 12 meses
• •🔧 Suporte técnico incluído
• •📞 Atendimento pós-venda
• •🔄 Troca em caso de defeito de fábrica

Sim, fazemos entregas em todo o território nacional.

• •🚚 Províncias: Consultar prazos
• •📦 Envios por transportadora
• •💰 Frete: Calculado conforme destino
• •📞 Orçamento: Contacte-nos

Oferecemos suporte técnico especializado para todos os produtos vendidos.

• •🛠️ Suporte remoto e presencial
• •📞 Linha dedicada: +258 86 190 0032
• •💻 Assistência via TeamViewer/AnyDesk
• •👨‍💼 Técnicos especializados